Gestiona y automatiza los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook
Plin es una plataforma de Koodi que permite a empresas y creadores gestionar mensajes y comentarios de sus cuentas profesionales de Instagram y Facebook mediante automatizaciones configuradas por cada cliente.
Cada cliente conecta sus propias cuentas profesionales autorizando el acceso desde Meta, y decide qué respuestas automáticas quiere activar.
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Qué es Plin
Plin es una plataforma de Koodi que permite a empresas y creadores gestionar mensajes y comentarios de sus cuentas profesionales de Instagram y Facebook mediante automatizaciones configuradas por cada cliente.
Plin es un producto tecnológico operado por Koodi, empresa de desarrollo de software con sede en Colombia. Koodi es responsable de la operación del servicio, del soporte a los clientes y del tratamiento de los datos personales que se procesan en la plataforma. El sitio y la aplicación de Plin se publican en el dominio plin.protul.com.co, administrado por Koodi.
A quién está dirigido
Empresas y negocios
Comercios, tiendas y equipos de atención que reciben mensajes y comentarios en sus cuentas profesionales y necesitan responder de forma ordenada y rápida.
Creadores de contenido
Creadores con cuentas profesionales de Instagram que reciben un volumen alto de mensajes y comentarios y quieren automatizar las respuestas habituales.
En todos los casos es el propio cliente quien autoriza la conexión de sus cuentas de Instagram y Facebook mediante el inicio de sesión oficial de Meta, y quien define las automatizaciones que se ejecutan sobre ellas. Plin no accede a cuentas que no hayan sido conectadas y autorizadas por su titular.
Qué puedes hacer con Plin
Plin reúne la mensajería de tus cuentas profesionales de Instagram y Facebook en un panel y te deja automatizar la parte repetitiva de la atención.
Bandeja unificada de mensajes
Los mensajes directos de Instagram y de Messenger llegan a una sola bandeja, con el historial completo de cada conversación y la posibilidad de responder manualmente en cualquier momento.
Gestión de comentarios
Plin detecta los comentarios en las publicaciones que el cliente seleccione y permite responderlos en público o enviar un mensaje privado al autor, según las reglas que el propio cliente configure.
Automatizaciones configuradas por cada cliente
Cada negocio escribe sus propias reglas: palabras clave, respuestas predefinidas, horarios y el tono del asistente. Nada se envía sin que el cliente lo haya configurado.
Respuestas asistidas con IA
Un asistente basado en modelos de lenguaje redacta respuestas siguiendo la información del negocio. El cliente decide si se envían automáticamente o si quedan como sugerencia.
Derivación a una persona
Cuando la conversación requiere atención humana, o cuando el usuario lo pide, la automatización se detiene y el equipo del negocio continúa desde el panel.
Conexión autorizada y revocable
La cuenta se conecta mediante el inicio de sesión oficial de Meta y el cliente puede desconectarla desde el panel cuando quiera, revocando los permisos concedidos.
Cómo funciona
El servicio se activa cuando el cliente autoriza expresamente la conexión de sus cuentas. Estos son los cuatro pasos.
- 01
Creas tu cuenta en Plin
Registras tu negocio con un correo electrónico. Desde ese momento tienes acceso al panel de administración.
- 02
Autorizas la conexión de tus cuentas
Conectas tu cuenta profesional de Instagram o tu página de Facebook mediante el inicio de sesión oficial de Meta. Tú concedes los permisos y puedes revocarlos cuando quieras desde el panel o desde la configuración de tu cuenta de Meta.
- 03
Configuras tus automatizaciones
Defines las palabras clave, las respuestas, la información de tu negocio y el comportamiento del asistente. Nada se automatiza por defecto: cada regla la creas tú.
- 04
Gestionas todo desde una sola bandeja
Los mensajes y comentarios llegan al panel, las automatizaciones responden según lo que configuraste y tu equipo puede intervenir manualmente en cualquier conversación.
Qué permisos solicita Plin y para qué
Plin se integra con las APIs oficiales de Meta. Al conectar tu cuenta, la ventana de autorización de Meta te muestra los permisos que se solicitan; estos son los que usamos y el motivo de cada uno.
Mensajes de Instagram y Messenger: Leer los mensajes recibidos en la cuenta conectada y enviar las respuestas desde el panel o desde las automatizaciones del cliente.
Comentarios de publicaciones: Detectar comentarios en las publicaciones que el cliente elija y responderlos en público o por mensaje privado según sus reglas.
Datos básicos de la cuenta y de la página: Identificar la cuenta conectada (nombre de usuario, foto de perfil e identificador) y mostrarla en el panel del cliente.
No publicamos contenido en tu nombre fuera de las respuestas que configures, no vendemos datos personales y no usamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos propios de inteligencia artificial. El detalle está en nuestra Política de privacidad.
Contacto y soporte
¿Quieres usar Plin en tu negocio, tienes una duda sobre el servicio o necesitas ejercer tus derechos sobre tus datos personales? Escríbenos: respondemos por correo electrónico.
koodi.devco@gmail.com- Operado por
- Koodi — Colombia
- Correo de soporte
- koodi.devco@gmail.com
- Sitio oficial
- plin.protul.com.co